L'IA dans le recrutement hôtelier 

Retrouvez ci-dessous la synthèse de mon intervention dans le dossier "Le recrutement, un processus avant tout humain", rédigé par la journaliste Laetitia Grandjean pour l'Hotelrevue.

L'essentiel en bref

L'intelligence artificielle en RH ne doit pas être un outil de sélection, mais un levier de productivité en amont du processus. Si l'IA aide à préparer les entretiens, le "savoir-être" (70% des besoins en hôtellerie) reste une prérogative exclusivement humaine.

✅ À retenir : 5 points clés

• Ligne rouge : L'automatisation complète du recrutement est illégale en Suisse sans information préalable du candidat.

• Données personnelles : Confier des données de candidats à une IA non sécurisée expose l'employeur à des sanctions juridiques.

• Savoir-être : L'amabilité, la présentation et l'empathie ne sont pas décelables par les algorithmes actuels.

• Productivité : L'IA est utile pour rédiger des check-lists d'intégration ou des supports de formation.

• Risque pénal : Une violation de la Loi sur la Protection des Données (LPD) peut entraîner une amende allant jusqu'à 250 000 CHF.

FAQ : IA et Stratégie RH

• Question : Pourquoi l'hôtellerie est-elle spécifique face à l'IA ? Réponse : Le recrutement se base sur la personnalité et le ressenti humain, des nuances que l'IA ne peut pas saisir, d'autant que 40% du personnel n'est pas issu du milieu hôtelier.
• Question : Quels sont les usages recommandés de l'IA pour un recruteur ? Réponse : L'IA est efficace pour harmoniser les annonces, préparer les managers aux entretiens et créer des contenus pédagogiques d'intégration.